Política de Privacidade

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar quando você interage com nossos serviços, por que as coletamos, como as usamos e protegemos, e os direitos que você tem nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR quando se aplica.

Informações que coletamos

Coletamos informações que são necessárias para fornecer e melhorar nossos serviços, gerenciar contas, verificar identidade e cumprir obrigações legais e de segurança. As categorias de informações que podemos coletar incluem:

• Dados de conta e cadastro: nome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, nome de usuário e senha, moeda e detalhes básicos do perfil que você fornece ao criar uma conta.
• Dados de identidade e verificação: documentos de identificação, comprovante de endereço e outras informações necessárias para verificar sua identidade quando exigido por lei ou por nossos procedimentos de verificação.
• Comunicações: mensagens que você envia à nossa equipe de suporte, respostas às nossas comunicações e registros de interações com o atendimento ao cliente.
• Dados técnicos e de uso: endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e outros dados de diagnóstico coletados quando você usa nosso site ou aplicações.
• Preferências e opções de marketing: idioma, preferências de comunicação e quaisquer consentimentos ou exclusões que você forneça para comunicações de marketing.

Como usamos suas informações

Usamos dados pessoais para operar nossos serviços de forma segura e para lhe oferecer uma experiência funcional e personalizada. Usos típicos incluem:

• Criar e gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente.
• Verificar identidade e realizar verificações necessárias para cumprir obrigações legais e manter a segurança e integridade de nossos serviços.
• Manter e melhorar nosso site, diagnosticar problemas técnicos e prevenir abuso ou fraude.
• Comunicar-se com você sobre sua conta, atualizações de serviço e responder a solicitações.
• Fornecer avisos relacionados ao serviço e, quando você optar por receber, comunicações de marketing ou promocionais.
• Cumprir obrigações legais, responder a solicitações regulatórias e resolver disputas.

Bases legais para o processamento (GDPR)

Quando o GDPR se aplica, baseamo-nos em fundamentos legais para processar seus dados pessoais, incluindo:

• Execução de contrato: processamento necessário para fornecer os serviços que você solicita e gerenciar sua conta.
• Obrigação legal: quando precisamos processar dados para cumprir leis ou requisitos regulatórios.
• Interesses legítimos: prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e aplicação de nossos termos, equilibrados com seus direitos de privacidade.
• Consentimento: quando solicitamos e obtemos sua permissão para comunicações de marketing ou outras atividades de processamento opcionais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Compartilhamento e divulgação

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para operar nossos serviços ou cumprir requisitos legais. Exemplos incluem:

• Prestadores de serviços que desempenham funções em nosso nome (hospedagem técnica, verificação, análises e suporte ao cliente).
• Órgãos reguladores, autoridades policiais ou outras autoridades quando exigido por lei ou para responder a solicitações legais.
• Partes envolvidas em processos ou disputas legais quando necessário para proteger direitos e a segurança.

Exigimos que terceiros protejam os dados pessoais e não os utilizem para finalidades não relacionadas.

Transferências internacionais

Suas informações podem ser processadas em países fora do seu. Quando transferimos dados pessoais através de fronteiras, aplicamos salvaguardas adequadas — por exemplo, cláusulas contratuais padrão ou medidas equivalentes — para proteger seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

Retenção de dados

Reteremos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para cumprir obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos. Os períodos de retenção dependem da natureza dos dados e da finalidade do processamento. Quando os dados não forem mais necessários, os excluímos de forma segura ou os anonimizamos.

Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Essas medidas são revisadas e atualizadas regularmente à medida que a tecnologia evolui. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema pode ser garantido como completamente seguro.

Seus direitos

Dependendo de onde você vive e sujeito às isenções aplicáveis, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito à eliminação: solicitar a exclusão de seus dados quando não tivermos motivo legal para retê-los.
• Direito à restrição ou objeção: solicitar a limitação do processamento ou objetar a determinadas atividades de processamento.
• Direito à portabilidade dos dados: receber determinados dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Direito de retirar o consentimento: quando o processamento se baseia no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco no endereço abaixo. Responderemos de acordo com a legislação aplicável e poderemos solicitar informações para verificar sua identidade antes de atender às solicitações.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e nossos parceiros usamos cookies e tecnologias semelhantes para fornecer funcionalidades essenciais do site, lembrar preferências, analisar o tráfego e melhorar nossos serviços. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador e outros controles quando fornecidos. Bloquear cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Privacidade de crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Não coletamos conscientemente dados pessoais de indivíduos abaixo da idade exigida pela lei aplicável. Se soubermos que coletamos inadvertidamente dados de um menor sem autorização adequada, tomaremos medidas para excluí-los prontamente.

Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, forneceremos aviso através do serviço ou por outros meios razoáveis. Consulte esta página periodicamente para atualizações.

Contato

Se você tiver perguntas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco por e-mail.

Trataremos sua solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e buscamos responder prontamente.